患者さんに「処方せん画像が送信できない」と言われた時の対応方法

患者さんがお使いのスマートフォンのメモリ残量や通信環境が影響している可能性があります。
また、古い端末をお使いの場合、動作に時間がかかることがあります。

対応 1

以下の操作で改善する場合があるため、お試しください。

1. スマートフォンを再起動する
2. ブラウザアプリにて、不要なタブを閉じる
3. 不要なアプリを終了する
4. Wi-Fiをお使いの場合は接続先を確認する
5. 通信環境の良いところに移動する

対応 2

上記の操作にて問題が解決しない場合は、以下の確認事項をご準備の上、お問い合わせからご連絡ください。

• ご利用の機種名 (例：OPPO A5 2020、iPhone13 など)
• OSのバージョン (例：Android 13.2、iOS 15.5 など)
• エラーが発生した時刻 (例：8月24日15時ごろ)
• ご契約の通信会社名 (例：docomo など)