二次元コードが読み込めない原因
二次元コードが読み込めない場合は以下の可能性がございます。
- 印刷で二次元コードが歪んでいる
- 二次元コードの情報が壊れている
- 読み取りに時間がかかっている
二次元コードが読み込めないときの対応方法
二次元コードが読み込めない場合は、以下の対応を行ってください。
- 読み取り画面下部にカメラの切り替えボタンが表示される場合は、カメラの切り替えを行う
- できるだけ明るく平らな場所で二次元コードを読み取る
- 読み込む際、画面の枠の大きさで焦点を合わせて読み取る
- 二次元コードを出力するプリンターの印刷設定で解像度を上げ、印刷を行う
※ なお、レセコンやプリンターの設定方法につきましては弊社ではわかりかねますので、ご利用いただいているレセコンやプリンターのメーカーにお問い合わせください。
上記で解決しない場合は、医療機関・薬局によって未対応の二次元コードのバージョンである場合や二次元コードがねじれたり、壊れてしまっている可能性がございます。
そのため、二次元コードを読み込めない原因を調査いたしますので、以下の確認項目とともにお問合せください。
確認項目
- 印刷された二次元コードの写真
- アプリ中の二次元コードの読み取り画面のスクリーンショット