こんな時の対処方法
- 薬急便コンパネが起動中の画面で固まってしまう
- 薬急便コンパネが開けない
- ログイン画面が出てこない
隠しフォルダの表示設定
- Windowsの「エクスプローラー」を開き「表示」を押す（「Windowsキー＋e」を同時に押すとエクスプローラーが開きます）
- 「オプション」を押す→フォルダーオプションが開く
- フォルダーオプションの「表示」を押す
- 詳細設定をスクロール「ファイルとフォルダーの表示」
→「隠しファイル、フォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択
→「OK」を押す（フォルダーオプションが閉じる）
不具合の原因となるファイルの削除
- エクスプローラーの下図赤枠箇所に、【】内をコピーし貼り付け、Enterキーを押す
【C:\Users\【Windowsのユーザー名】\AppData\Roaming\jp.co.mgdx\mgdx_control_app】
※【Windowsのユーザー名】はPCにより異なります
▼Windowsのユーザー名の確認方法
①「Windowsボタン」+「Rボタン」を同時に選択
②【cmd】と入力し、「OK」を選択
③黒い画面の末尾に【echo %username%】を入力し、Enterを押す
④C:\Users\ユーザー名>が表示される
-
mgdx_control_appが表示される
※原因を調査いたしますので、表示されたファイルを添付し、薬急便カスタマーサポート（cs@mg-dx.co.jp）へお問い合わせください
〈記載いただきたい内容〉
①薬局名
②起きている事象（例：画面が真っ白になりログインできません）
③いつからか
- お問い合わせ後、表示されたファイルを右クリックして「削除」を押す